LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi live22 untuk Akaun Malaysia Anda

Data peribadi anda — dari maklumat daftar masuk hingga sejarah penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — disimpan dengan enkripsi lapisan bank dan dilindungi di...

Perlindungan Penuh End-to-EndPenyimpanan Data Berpusat MalaysiaAkses Akaun Diketahui Sepenuhnya
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi live22 untuk Akaun Malaysia Anda

Apa yang Kami Kumpul dan Bagaimana Kami Menggunakannya

Semasa anda mendaftar di live22, kami meminta nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir untuk mengesahkan identiti anda — ini adalah keperluan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Ketika anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, kami mencatat rujukan transaksi, jumlah dan masa untuk tujuan audit dan pencegahan penipuan. Data sejarah penarikan anda — termasuk

akaun penerima dan status penyelesaian — disimpan selama tujuh tahun untuk pematuhan peraturan. Kami tidak menjual data anda kepada pemerhati pihak ketiga dan hanya berkongsi maklumat yang perlu dengan pemproses pembayaran bersertifikat untuk melengkapkan penarikan anda dengan selamat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Jalan Hubungan untuk Permintaan Privasi Anda

Jika anda mempunyai soalan tentang data peribadi anda atau ingin meminta salinan rekod anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui tiga cara. Setiap saluran diawasi oleh pegawai privasi kami yang dapat memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari kerja.

Team online

E-mel Privasi

Hantar permintaan akses data atau pencabutan kebenaran kepada [email protected]. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menyediakan maklumat yang diminta dalam format yang boleh diakses.

Borang Permintaan Akaun

Log masuk ke akaun live22 anda dan pergi ke Tetapan > Privasi untuk menghantar permintaan akses data resmi atau permintaan pemadaman data. Borang ini secara otomatis dicatat dengan cap masa untuk tujuan audit.

Sokongan Langsung

Bincang kebimbangan privasi dengan ejen sokongan kami melalui sembang dalam aplikasi atau di situs web. Mereka boleh menjelaskan cara data anda diproses dan mengarahkan anda kepada pegawai privasi jika diperlukan.

KEAMANAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Peribadi dan Pembayaran

Keamanan data anda adalah tanggung jawab kami yang utama. Setiap permintaan log masuk dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan, dan semua maklumat pembayaran — termasuk rujukan Touch 'n Go, akaun GrabPay dan...

Enkripsi Lapisan Bank

Semua transaksi pembayaran dan maklumat daftar masuk anda disimpan dengan enkripsi AES-256. Hanya sistem autentikasi kami yang dapat membaca data sensitif anda.

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh membolehkan pengesahan dua faktor melalui aplikasi Google Authenticator atau kod SMS. Ini menambahkan lapisan keamanan untuk log masuk dari peranti baru atau tidak dikenali.

Pemantauan Aktiviti Akaun

Setiap kali anda log masuk, membuat deposit atau memulakan penarikan, kami mencatat cap masa, lokasi anggaran dan peranti. Anda dapat melihat sejarah aktiviti ini dalam Tetapan Akaun anda.

Penghapusan Data Berkala

Rekod log masuk yang gagal dipadamkan selepas 90 hari. Data transaksi berjaya disimpan selama tujuh tahun untuk pematuhan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong.

Audit Keamanan Suku Tahunan

Kami melibatkan firma keamanan siber bebas untuk mengaudit sistem kami setiap tiga bulan. Hasil audit disimpan oleh jabatan pematuhan kami dan tidak didedahkan kepada umum.

Saluran Pelaporan Keamanan

Jika anda mengesyaki aktiviti yang tidak dibenarkan atau perlanggaran privasi, hubungi [email protected] dengan segera. Kami akan menyiasat dan memberitahu anda tentang langkah yang diambil dalam 48 jam.

Dasar Privasi live22: Pertanyaan dan Jawapan Biasa

Kami menyimpan rekod pendaftaran dan sejarah transaksi anda selama tujuh tahun untuk pematuhan peraturan tempatan di wilayah yang disokong. Anda boleh meminta pemadaman data awal melalui [email protected] selepas akaun anda ditutup.

Hanya pegawai proses pembayaran kami yang disahkan dapat mengakses butiran pembayaran anda untuk melengkapkan deposit dan penarikan. Data anda dienkripsi dan tidak pernah disimpan dalam teks biasa di pelayan awam kami.

Ya. Log masuk ke akaun anda, buka Tetapan > Privasi dan klik Minta Salinan Data Saya. Kami akan menghantar fail CSV yang berisi rekod pendaftaran, sejarah log masuk, transaksi dan penarikan dalam masa 14 hari kerja.

Tidak. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi maklumat minimum yang diperlukan dengan pemproses pembayaran bersertifikat dan pihak berkuasa tempatan jika diperlukan oleh undang-undang.

Data peribadi anda akan disimpan selama tujuh tahun untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal dengan menghubungi [email protected], tetapi kami mungkin perlu menyimpan data pembayaran anda untuk selamat.

Hubungi [email protected] dengan maklumat terperinci tentang kebimbangan anda. Tim keamanan kami akan menyiasat dan memberitahu anda tentang langkah seterusnya dalam masa 48 jam kerja.

Ya. Dasar kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan peraturan privasi tempatan di wilayah yang disokong. Kami berkonsultasi dengan penasihat undang-undang tempatan untuk memastikan pematuhan berkelanjutan.